Сотрудники филиала «МАКС-М» в Санкт-Петербурге помогли организовать проведение жизненно важных исследований ребёнку, страдающему лимфобластным лейкозом.
Необходимая помощь была оказана после того,  как к страховому представителю третьего уровня филиала «МАКС-М» в Санкт-Петербурге Алле Панченко поступило обращение от матери ребенка. В связи с необходимостью плановой иммунизации, согласно графику прививочного календаря, женщина просила помочь в проведении исследования по контролю за выработкой титров антител к ранее проведенным прививкам.
Ввиду того, что данное исследование очень сложное и редко назначается, лечебные учреждения, в которые обратилась представительница застрахованного, ответили ей вынужденным отказом по причине отсутствия необходимых реактивов для расшифровки результата. Учитывая специфику заболевания и важность соблюдения графика прививок, специалист страховой медицинской организации направила запрос на имя главного врача Детского научно-клинического центра инфекционных болезней федерального медико-биологического агентства России.
В результате, ребенку были проведены все необходимые исследования, иммунизация прошла точно в срок. После выписки из стационара, семья вновь обратилась в колл-центр филиала, чтобы поблагодарить сотрудников филиала за оперативное решение проблемы.