Московская дирекция  страховой медицинской компании «МАКС-М» информирует, что Правительством Москвы утверждена Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов.
Согласно Постановлению Правительства Москвы от 24.12.2021 г. № 2208-ПП:
- Срок ожидания приема врачей-специалистов при оказании плановой медицинской помощи составляет не более 10 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию, в случае подозрения на онкологическое заболевание - не более трех рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
- Срок ожидания проведения диагностических инструментальных исследований (рентгенологические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании плановой медицинской помощи  составляет не более 10 календарных дней со дня назначения исследования.
-Срок ожидания проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании плановой медицинской помощи  составляет не более 14 рабочих дней со дня назначения исследования.
-Срок ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований в случае подозрения на онкологическое заболевание составляет не более 7 рабочих дней со дня назначения исследования.
-Срок установления диспансерного наблюдения врача-онколога за пациентом с выявленным онкологическим заболеванием составляет не более трех рабочих дней со дня постановки ему диагноза онкологического заболевания.
Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова.
Медицинская помощь по неотложным показаниям в поликлинике оказывается врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики, врачами-педиатрами участковыми, врачами-акушерами-гинекологами и осуществляется в день обращения пациента в медицинскую организацию.
Оказание медицинской помощи в плановой форме осуществляется по предварительной записи пациентов, в том числе в электронной форме.

В медицинских организациях, оказывающих специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь в стационарных условиях, ведется «лист ожидания» оказания специализированной медицинской помощи в плановой форме.
Кроме того, осуществляется информирование граждан о сроках ожидания в доступной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Московская дирекция «МАКС-М» напоминает, что в случае нарушения сроков ожидания медицинской помощи, установленных Территориальной программой ОМС, необходимо обращаться к страховым представителям по телефону горячей линии 8-800-333-60-03. Письменное обращение можно направить почтовым отправлением (115409, г. Москва, Каширское шоссе, д.78, стр.1.), электронным письмом (msk@makcm.ru), через форму обратной связи на сайте www.makcm.ru.